Ångerrätt / Byten / Retur
Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Om du inte är nöjd med din beställning har du möjlighet att utnyttja din ångerrätt, göra ett byte eller returnera en vara enligt villkoren nedan.
Ångerrätt
Som privatperson har du enligt distansavtalslagen 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din beställning. För att utnyttja ångerrätten ska varan vara i oförändrat skick och returneras i originalförpackning om möjligt.
Om varan har hanterats i större omfattning än vad som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion, kan ett avdrag för värdeminskning komma att göras.
Byte av vara
Om du önskar byta till en annan storlek, färg eller modell kan du skicka in en förfrågan via formuläret längst ned på sidan. När vi mottagit din förfrågan återkommer vi med instruktioner för hur bytet ska genomföras.
Retur
Om du vill returnera en vara ber vi dig fylla i formuläret nedan. Efter att din förfrågan skickats in får du en bekräftelse via e-post med information om de nästa stegen i returprocessen.
När den returnerade varan har mottagits och kontrollerats behandlas återbetalningen så snart som möjligt. Återbetalning sker normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för produkter som tillverkats eller anpassats enligt kundens särskilda önskemål, eller för andra varor som enligt lag är undantagna från ångerrätt.
Så här gör du
- Fyll i formuläret längst ned på sidan.
- Du får en bekräftelse via e-post när din förfrågan har registrerats.
- Vi granskar ärendet och kontaktar dig med vidare instruktioner.
- När vi mottagit och godkänt returen eller bytet slutförs ärendet.
Har du frågor är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice.